Garantie und Rückgabe
Bargain Hardware unterzieht alle kundenspezifischen Systeme und Komponenten in jeder Phase des Produktionsprozesses strengen Qualitätstests. Diese sorgfältige Vorgehensweise stellt sicher, dass jedes Produkt den höchsten Standards entspricht. So erhalten unsere Kunden eine zuverlässige Garantie und wir können mit gutem Gewissen branchenführende Garantien für alle unsere generalüberholten Systeme anbieten.
Return to Base (RTB) Garantien
Unsere Rückgabegarantie (Return to Base, RTB) gilt innerhalb Großbritanniens und der EU ab dem Datum, an dem Sie Ihr(e) Produkt(e) erhalten haben. Im Rahmen dieser Garantie muss der Kunde das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch an uns zurücksenden, wobei der Kunde die Kosten und die Verantwortung für den Versand trägt.
Bitte beachten Sie, dass die unten aufgeführten Garantien für alle Bestellungen gelten, die am oder nach dem 1. Januar 2024 aufgegeben werden. Für Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um detaillierte Informationen zur Garantie zu erhalten.
Server und Arbeitsstationen
Für alle unsere maßgeschneiderten Server und Workstations gilt eine Standard-RTB-Garantie (Return-to-Base) von 3 Jahren auf Teile und Arbeitskosten, die Ihnen Sicherheit und Vertrauen in die Qualität unserer Produkte gibt. Diese umfassende Garantie stellt sicher, dass die wichtigsten Komponenten für Reparaturen oder den Austausch abgedeckt sind, sollten innerhalb der Garantiezeit Probleme auftreten.
Für Festplatten, SSDs, Akkus und Grafikprozessoren gilt jedoch eine Standard-RTB-Garantie von 1 Jahr. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, robusten Support für die Kernkomponenten zu bieten und gleichzeitig die einzigartigen Abnutzungsmerkmale dieser spezifischen Teile zu berücksichtigen.
Desktop-PCs und Laptops
Für Desktop-PCs und Laptops mit einem Preis von über £1000/€1200 (ohne MwSt.) bieten wir standardmäßig eine robuste 3-Jahres-RTB-Garantie (Return to Base) für Teile und Arbeit. Von der Garantie ausgenommen sind Festplatten, SSDs, Akkus und Grafikprozessoren, für die stattdessen eine Standard-RTB-Garantie von 1 Jahr gilt, die auf ihre spezifischen Nutzungsmerkmale zugeschnitten ist.
Für Laptops und PCs unter £1000/€1200 (ohne MwSt.) gilt eine Standard-RTB-Garantie von 1 Jahr auf Teile und Arbeit. Akkus sind in dieser Garantie zwar nicht enthalten, aber wir bieten eine zusätzliche 90-tägige RTB-Garantie speziell für sie. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass alle Geräte, unabhängig vom Preis, von einem zuverlässigen Support unterstützt werden, der unseren Kunden Sicherheit und zuverlässigen Service bietet.
Speicher-Arrays
Für alle unsere Speicher-Arrays gilt eine umfassende 3-Jahres-Garantie (Return-to-Base (RTB)). Diese Garantie gilt nicht für Laufwerke, da diese separat durch eine eigene Police abgedeckt sind.
Für die in unseren Speicher-Arrays enthaltenen Laufwerke gilt eine Standard-RTB-Garantie von 1 Jahr. Dieser Ansatz gewährleistet eine robuste Abdeckung der primären Komponenten des Speicherarrays und berücksichtigt gleichzeitig die spezifischen Nutzungs- und Abnutzungsmerkmale der Laufwerke selbst.
Netzwerk-Switches
Alle unsere Netzwerk-Switches sind für eine zuverlässige, langfristige Leistung ausgelegt und werden durch eine umfassende 3-Jahres-RTB-Garantie (Return-to-Base) auf Teile und Arbeitskosten abgesichert. Diese Garantie stellt sicher, dass Sie vor unerwarteten Problemen geschützt sind und bietet Ihnen Sicherheit und Vertrauen in die Haltbarkeit und Qualität unserer Produkte.
Monitore und Bildschirme
Für alle unsere Monitore und Bildschirme gilt eine 1-jährige Garantie auf Ersatzteile und Arbeitsaufwand, die einen zuverlässigen Support für Ihren Kauf gewährleistet.
Damit Sie unsere Standards besser verstehen, finden Sie in unserem Leitfaden zur Artikelklassifizierung die Kriterien, die wir zur Klassifizierung von Monitoren und Displays verwenden, einschließlich Details zu toten Pixeln und anderen Faktoren, die bestimmen, ob ein Gerät als fehlerhaft gilt.
Komponenten und unvollständige Systemteile
Komponenten und unvollständige Systemteile, die einzeln und nicht als Teil eines kundenspezifischen Systems erworben werden, werden mit einer 90-tägigen Return-to-Base (RTB)-Garantie geliefert. Diese Garantie stellt sicher, dass alle abgedeckten Probleme umgehend behoben werden und bietet zuverlässigen Support für Einzelkomponenten.
Autorisierung zur Rücksendung von Waren (RMA)
Während der Garantiezeit bieten wir Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Wenn die Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen kann, stellen wir eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) aus und bitten Sie, das Teil oder System zur Prüfung und zum Austausch an uns zurückzusenden.
Die Kosten und die Verantwortung für den Rückversand sowie die Gewährleistung des sicheren Transports des Produkts liegen beim Kunden. Vor der Rücksendung von Artikeln muss eine RMA-Nummer von unserem Support-Team angefordert werden, die deutlich auf der Außenseite der Verpackung angebracht sein muss. Wir sind bestrebt, das/die Produkt(e) zu reparieren oder zu ersetzen und es/sie innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung an Sie zurückzusenden.
Ausführliche Informationen zur Garantie finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können eine Rücksendung veranlassen, indem Sie das Formular auf unserer Kontakt-Seite ausfüllen oder uns direkt eine E-Mail an support@bargainhardware.co.uk schicken.
Fehlerhafte, unvollständige oder falsche Bestellungen
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Auch wenn gelegentlich Fehler und Probleme auftreten können, sind wir bestrebt, alle Probleme umgehend und effizient zu lösen.
Wenn Ihre Ware beim Transport beschädigt wird oder Teile fehlen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen.
Um eine möglichst schnelle und effektive Antwort zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an uns zu wenden, entweder über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt unter support@bargainhardware.co.uk.
Wenn wir Ihr Problem nicht per Ferndiagnose oder -unterstützung lösen können, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation), um die Rücksendung der Ware zu erleichtern.
Stornierung und Bedenkzeit
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, bevor sie zur Bearbeitung an unser Lager geschickt wird. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne Gebühren auf Ihre Zahlungsmethode zurück. Wenn Ihre Bestellung bereits zusammengestellt und versandt wurde, haben Sie als Verbraucher das gesetzliche Recht, den Vertrag gemäß den Verbraucherschutzgesetzen innerhalb von vierzehn Werktagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Ware(n) erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass die Widerrufsfrist nur für Verbraucher gilt und sich nicht auf Geschäftskunden erstreckt. Wir erheben keine Rücknahmegebühr für wiederaufbereitete Waren, die innerhalb der Bedenkzeit in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung, einschließlich der Gewährleistung eines sicheren Transports, liegen jedoch beim Kunden.
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.